Günümüz otelcilik anlayışı, yalnızca konaklama hizmetiyle sınırlı kalmıyor. Spa, restoran, bar gibi ek hizmetler misafir deneyimini zenginleştirirken, aynı zamanda otel gelirlerinin önemli bir bölümünü oluşturuyor. Ancak bu farklı hizmet birimlerinin manuel ya da bağımsız sistemlerle yönetilmesi; verimsizlik, gelir kaybı ve operasyonel karmaşa yaratabiliyor.
Flyby, yaygın kullanılan otel yönetim sistemleriyle (Opera, Fidelio, EuroProtel vb.) entegre çalışarak otel içi harcamalardan rezervasyonlara kadar tüm süreçleri tek panelde birleştirir. Spa’dan restoran POS’una, harcamadan faturalamaya kadar birçok farklı alanı kapsayan bu yapı, otellere tam kontrol ve yüksek verimlilik sunar.
Otel Yazılımınızla Uyumlu Entegre Çalışma Altyapısı
Farklı birimlerdeki işlemlerin ayrı sistemlerde takip edilmesi, hem misafir deneyimini hem de finansal yönetimi olumsuz etkiler. Flyby, otel yönetim yazılımlarına entegre yapısıyla bu sorunu ortadan kaldırır.
• Yaygın otel yazılımlarıyla tam uyumlu çalışır.
• Spa, restoran, bar gibi tüm hizmet alanlarında yapılan harcamalar otel sistemine aktarılırken; aynı zamanda bu birimler, otel yazılımı üzerinden misafire ait detaylı profil bilgilerine erişir.
Bu çift yönlü veri akışı sayesinde tüm hizmet alanları arasında kesintisiz ve şeffaf bir bilgi akışı sağlanır.
Spa Rezervasyonlarını ve Hizmet Akışını Dijitalleştirin
Spa hizmetleri, özellikle tatil ve resort otellerde misafirlerin en çok talep gösterdiği alanlardan biridir. Ancak spa rezervasyonlarının bağımsız bir sistemle takip edilmesi hem operasyonu yavaşlatır hem de muhasebe süreçlerinde sorun yaratır.
Flyby ile:
• Spa rezervasyonları doğrudan otel sistemine bağlanır.
• Satın alma işlemleri otomatik olarak oda hesabına yansıtılır.
• Paketler, promosyonlar ve rezervasyon geçmişi merkezi sistemde takip edilir.
Bu sayede hem hizmet kalitesi artar hem de gelir takibi güvenilir bir şekilde gerçekleştirilir.
Restoran ve Bar Harcamalarında Entegre POS Yönetimi
Otellerin en yoğun işlem hacmine sahip alanlarından biri olan restoran ve bar bölümleri, Flyby POS sistemiyle otel yazılımına entegre biçimde çalışır:
• Siparişler doğrudan misafir hesabına aktarılır.
• Oda numarası araması kolayca yapılabilir ya da misafir tanımlaması oda kartı ile doğrudan gerçekleştirilebilir.
• Menü güncellemeleri, kampanyalar ve promosyonlar merkezi panelden yönetilir.
• Satış analizleri ve personel performans raporları sistemden alınabilir.
Bu entegrasyon, hem kasa mutabakatını hızlandırır hem de finansal uyumu artırır.
Harcamaların Tek Panelden Takibi: Room Charge ve No Post Özellikleri
Flyby’nin sunduğu room charge özelliği, misafirlerin otel içi tüm harcamalarının konaklama faturasına otomatik olarak yansıtılmasını sağlar. Spa, restoran, bar ve diğer hizmet birimlerinden gelen harcamalar sistemde birleştirilir, çıkışta tüm masraflar tek faturada toplanır.
Ayrıca no post gibi tanımlar sayesinde bazı rezervasyon türlerinde harcama kısıtlamaları yapılabilir. Bu, özellikle kurumsal konuklar, bayi organizasyonları ve kampanyalı konaklamalar için büyük kolaylık sağlar.
Gelir Yönetimi İçin Merkezi Raporlama
Farklı birimlerden elde edilen gelirlerin ayrı sistemlerde izlenmesi, yönetim ve planlama süreçlerinde zorluk yaratabilir. Flyby bu noktada merkezi raporlama avantajı sunar:
• Gün sonu ve dönemsel raporlar tek noktadan alınır.
• Her hizmet biriminin ne kadar gelir sağladığı anlık olarak takip edilir.
• Mevsimsel değişimler ve kampanyaların etkileri analiz edilebilir.
Bu yapı, yöneticilere stratejik kararlarında destek olacak güçlü bir temel sağlar.
Operasyonel Verimlilik ve Personel Yönetiminde Avantaj
Tüm sistemlerin entegre çalışması, otel personelinin iş yükünü azaltır ve hata payını düşürür:
• Spa personeli misafirin bilgisine kolayca ulaşarak rezervasyonu tamamlar.
• Restoran personeli POS üzerinden siparişi doğrudan odaya işler.
• Resepsiyon tüm işlemleri tek fatura altında birleştirerek check-out sürecini kolaylaştırır.
Ayrıca işlem süreleri, yoğun saatler ve performans metrikleri dijital ortamda takip edilerek planlama süreci daha akıllı hâle gelir.
Misafir Deneyiminde Tutarlılık ve Hız
Entegre bir sistem ile misafirlerin otel içi deneyimi çok daha profesyonel hâle gelir:
• Otele giriş yapan misafir tüm sistemlerde otomatik olarak tanımlanır.
• Harcamalar ve rezervasyonlar mobil uygulama veya kiosk ekranlarında izlenebilir.
• Check-out sırasında tüm işlemler tek adımda tamamlanır.
Bu dijital akış, konuk memnuniyetini artırır ve tekrar konaklamayı teşvik eder.
Genişleyebilen Yapı: Zincir Otellere ve Yeni Hizmetlere Uyum
Flyby, farklı ölçeklerdeki oteller için modüler ve genişleyebilir bir altyapı sunar:
• Yeni hizmet alanları sisteme kolayca dahil edilebilir.
• API bağlantılarıyla farklı yazılımlar arasında veri alışverişi sağlanabilir.
• Zincir oteller, tüm lokasyonlarını merkezi panelden yönetebilir.
Bu yapı, otelinizin büyüme hedeflerine tam uyum sağlar.
Gerçek Zamanlı Dijital Deneyim
Misafiriniz havuz başında şezlongunda dinlenirken QR kodu okutarak açılan sayfada, menüyü inceleyip siparişini verir. Garsonla iletişime geçmesine gerek kalmadan, tüm sipariş süreci dijital olarak tamamlanır. Harcama ücretliyse doğrudan oda hesabına yansıtılır; ücretsizse yalnızca kayıt alınarak hizmet sağlanır. Siparişin doğru kişiye ait olduğunu teyit etmek için sistem, doğum tarihi gibi ek bilgilerle kimlik doğrulaması yapar.
Benzer bir deneyim, spa hizmetlerinde de geçerlidir. Misafir, rezervasyonunu ve hizmet taleplerini aynı dijital akışla tamamlayabilir.
Sonuç: Harcamalardan Faturalamaya, Tüm Süreçler Tek Noktada
Flyby, otelinizdeki tüm gelir kanallarını ve operasyonel süreçleri birbirine entegre eder. Spa, restoran, bar, rezervasyon ve harcama yönetimi gibi birimleri otel yazılımınıza bağlayarak:
• Harcamaları merkezi olarak toplar,
• Faturalama süreçlerini sadeleştirir,
• Personel verimliliğini artırır,
• Misafir deneyimini iyileştirir.
Siz de otelinizi uçtan uca dijitalleştirmek ve tüm harcama noktalarını tek panelde yönetmek için Flyby ile tanışın ya da bizimle iletişime geçin.
