Spor salonlarının üyeler tarafından en çok tercih edilen aktivitelerinden biri de grup dersleridir. Grup derslerine katılan üyeler, ortak hedef ve program doğrultusunda birlikte hareket ettikleri için takım ruhu ortaya çıkar. Grup derslerinin üyeler üzerinde birçok faydası olmakta birlikte spor salonu yöneticileri için de çeşitli avantajlar sağlar. Bu avantajları anlayıp, yönetim yazılımlarıyla birlikte uygulayanlar rakiplerinden bir adım önde olma şansı yakalarlar. Aşağıda bu avantajların neler olduğundan ve nasıl bir yol izlenmesi gerektiğinden bahsedeceğiz.
Grup Dersleri Katılım ve Sadakat
Grup derslerine katılan üyeler, spor salonunun genel katılım ortalamasına göre spor salonunu daha sık ziyaret ediyor ve müşteri sadakati oranları yaklaşık %35 daha fazla oluyor. Aynı zamanda araştırmalara göre, grup derslerine katılan üyelerin derse katılımlarını iptal etme oranlarının %26 daha düşük olduğunu görüyoruz. Bu oranlar bize gösteriyor ki grup dersleri spor salonlarının başarılı olmasında kritik öneme sahip. Bu nedenle üyelere iyi seçilmiş, ilgi çekici grup dersleri seçenekleri sunarak katılımları sağlanabilir. Oradan elde edilecek verilerle spor salonları müşteri sadakatini ve memnuniyetini önemli ölçüde artıracak aksiyonlar alabilir.
Geri Bildirim ve İyileştirme Fırsatları
Grup derslerine katılanlara özel anketler yapmak ve derecelendirme sistemi uygulamak, üyelerin tercihleri konusunda bize değerli bilgiler verir. Bu geri bildirimler eksikliklerin tespit edilmesine yardımcı olarak, spor salonu yöneticilerinin, ihtiyaçları daha iyi anlamalarını ve iyileştirmelerini sağlar.
Bu avantajlardan yararlanmak için spor salonu yöneticileri aşağıdaki stratejileri uygulayabilir:
- Kişiselleştirilmiş Hizmetler:
Üyelerin mobile app profillerini ve ders katılım tercihlerini inceleyerek, fitness hedeflerine uygun kişiselleştirilmiş, ilgilerini çekecek içerikler sunabilirsiniz. Üyelerin fitness hedeflerine uygun grup dersleri önerebilir, ders sonrası veya öncesi beslenme önerileri sunarak, üyelere bütünsel bir fitness yolculuğu deneyimi yaşatabilirsiniz.
- Rekabeti Arttırmaya Yönelik Yarışlar
Grup derslerine katılan üyeler arasında dostça rekabeti arttırıcı, eğlenceli yarışmalar düzenleyebilirsiniz. Örneğin, sınırlı bir zaman dilimi içinde, belirli sayıda dersi tamamlamayı veya belirli kondisyon aşamalarına ulaşmayı içeren hedefler belirleyebilirsiniz. Üyelerin oyunda kalmasını sağlamak için güncel skor tablosunu onlarla paylaşabilirsiniz. Üyelerin ilerlemesini ve performansını takip ederek, sınırlarını zorlamaları ve coşkularını sürdürmeleri konusunda onları motive edebilirsiniz.
- Etkinlik Bildirimleri
E-posta, kısa mesaj veya uygulama aracılığıyla bildirimler göndererek üyelerinizi yaklaşan etkinlikler ve ders programları hakkında bilgilendirebilirsiniz. Bu, üyelerin aktif olarak süreçlere dâhil olmalarını ve sorumluluk hissetmelerini sağlayacaktır.
- Güncel Bilgi Paylaşımı
Yönetim yazılımı sayesinde grup dersleriyle ilgili tüm gelişmelerden üyelerinizi anlık olarak haberdar edebilirsiniz. Anlık bildirimler, doğrudan müşteri etkileşimi için güçlü bir araçtır ve kullanıcı etkileşimini artırmaya yardımcı olurlar. Spor salonları, üyelere haftalık ders programları, özel etkinlikler ve yaklaşan rezervasyonlar hakkında bilgi verebilir. Bu sayede üyeler gelmedikleri zamanda da kendilerini sistemin bir parçası olarak hissedebilirler.
Tüm bu adımları Flyby gibi kapsamlı bir yönetim yazılımı sayesinde kolayca uygulayabilirsiniz. Üyelerin müşteri sadakatini artırabilir, pazarlama faaliyetlerinizi kolaylaştırabilir, üyelerinize kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici bir hizmet sunabilirsiniz.
Flyby, Üyelik Yönetimi, Rezervasyon, Business App, Mobile App ve CRM araçları gibi spor salonlarının bu hedeflere ulaşmasını sağlayan temel özellikler sunmaktadır.
Flyby mobil uygulaması üye deneyimini dijitalleştirerek, üyelerin mobil platform üzerinden özel veya grup ders oturumlarına kolayca rezervasyon yapmasına olanak tanıyor. Üyeler önceden belirlenmiş koşullar dâhilinde rezervasyonları çevrimiçi olarak iptal edebilir veya yeniden planlayabilirler, böylece kullanıcı deneyimini geliştirebilir ve personelin iş yükünü azaltırken zamandan tasarruf edebilirsiniz.
