Wasserparks sind saisonale Einrichtungen, die während der Hochsaison eine hohe Besucherzahl verzeichnen und gleichzeitig zahlreiche betriebliche Prozesse koordinieren müssen. Unzureichend organisierte Abläufe wie Ticketverkauf, Ein- und Ausgang, Bestellabwicklung in Gastronomiebereichen, Lagerverwaltung und Reservierungen führen häufig zu operativer Komplexität und potenziellem Einnahmeverlust.
Heutzutage schränkt der Versuch, diese Prozesse mit veralteten Systemen zu bewältigen, nicht nur die Zufriedenheit der Gäste ein, sondern begrenzt auch erheblich die Effizienz und Rentabilität des Betriebs. In diesem Zusammenhang ist der Einsatz einer umfassenden Wasserpark-Management-Software nicht mehr nur eine technologische Option, sondern ein notwendiger Schritt, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
In diesem Beitrag beleuchten wir Themen wie Zugangssysteme, digitale Geldbörsen, POS- und Lagerintegration, Kioskverkauf, Reservierungs- und Zahlungsinfrastruktur sowie Rückerstattung von Restguthaben.
- Digitales Zugangssystem: Schluss mit langen Warteschlangen
Eine der wichtigsten Herausforderungen in Wasserparks ist der reibungslose Einlass während der Stoßzeiten. Lange Warteschlangen an den Kassen, Verwirrung am Eingang und langsame Drehkreuze können das Gästeerlebnis bereits beim Eintritt negativ beeinflussen.
Management-Software wie Flyby gestaltet diesen Prozess komplett neu:
- Tickets können online oder über Self-Service-Kioske erstellt werden.
- Es können verschiedene Ticketarten in unterschiedlichen Währungen und mit variablen Inhalten angeboten werden.
- Der Eintritt erfolgt in Sekundenschnelle über digitale Armbänder – ganz ohne Papier-Ticket oder Karte.
- Diese Armbänder können auch für Schließfächer, Gastronomie oder Veranstaltungszugänge genutzt werden.
Darüber hinaus können auch Prozesse wie Restaurantreservierungen, Gruppentickets, Agenturverkäufe, Geschenkgutscheine und Haftungsausschlüsse problemlos über das System abgewickelt werden.
- Digitale Geldbörse: Ausgaben transparent nachverfolgen
Die Ausgaben der Gäste im Park sind für das Einnahmemodell des Wasserparks entscheidend. Barzahlungen oder physische Karten sind dabei weder sicher noch besonders praktisch.
Die Integration einer digitalen Geldbörse bringt viele Vorteile:
- Gäste laden beim Eintritt Guthaben auf ihr Armband.
- Alle Zahlungen innerhalb der Anlage laufen über dieses System.
- Jeder Einkauf wird zentral und in Echtzeit erfasst.
- Nicht verwendetes Guthaben wird beim Verlassen zurückerstattet.
- Auch die Kaution für Armbänder kann digital verwaltet und rückerstattet werden.
Zudem bildet dieses System die Grundlage für individuelle Guthaben, Aktionen und Promotions.
- Online-Ticketing und Self-Service-Kioske: Gästeprozesse vollständig digitalisieren
Lange Schlangen an Kassen sind eine der häufigsten Beschwerden in Wasserparks. Self-Service-Kioske minimieren dieses Problem und ermöglichen es den Gästen, ihre Transaktionen schnell und kontaktlos selbst abzuwickeln.
Wie verbessert dieses System das Gästeerlebnis?
- Tickets können online bezahlt und ohne Wartezeit erworben werden.
- Gäste, die online buchen, erhalten ihr Armband kontaktlos über Automaten am Eingang.
- Alle im Park getätigten Ausgaben können über Checkout-Kioske beglichen werden.
- Rückgabeautomaten prüfen automatisch offene Beträge und nehmen Armbänder zurück – ganz ohne Personal.
Diese Digitalisierung entlastet das Personal erheblich und bietet den Gästen ein freieres, komfortableres und schnelleres Erlebnis.
- POS und Bestellmanagement: Den gastronomischen Ablauf steuern
Gastronomiebereiche in Wasserparks sind nicht nur Servicepunkte, sondern auch bedeutende Einnahmequellen. Wird die Bestellabwicklung manuell durchgeführt, kann dies zu Fehlern, Verzögerungen und Chaos führen.
Ein POS-System ermöglicht:
- Erstellung von tischbezogenen Bestellungen
- Übermittlung von Bestellungen an Küchenmonitore oder -drucker
- Zahlungen über die digitale Geldbörse
- Verwaltung von Bestelldetails und Gratisartikeln
- Mobile Bestellaufnahme durch das Personal mit Handheld-Geräten
Das POS-System ist direkt mit dem Lager verbunden: verkaufte Produkte werden automatisch vom Lagerbestand abgezogen.
- Lager- und Bestandsmanagement: Ressourcen effizient nutzen
In Wasserparks gibt es viele Lagerposten: Speisen, Getränke, Souvenirs, Handtücher, Leihartikel usw. Die Verwaltung dieser Bestände ist nicht nur für den Umsatz, sondern auch für das Ressourcenmanagement von zentraler Bedeutung.
Mit dem Lager- und Bestandsmodul können Sie:
- Lieferanten definieren
- Rezepturen eingeben
- Gewinnberichte, Materialbewegungen und Einkaufsrechnungen digital verwalten
- Warnungen bei niedrigem Bestand erhalten
Diese Struktur unterstützt nicht nur die tägliche Überwachung, sondern auch strategische Entscheidungen.
- Digitale Reservierung: Fehler reduzieren, Planung vereinfachen
Einige Wasserparks bieten VIP-Bereiche, Cabanas oder spezielle Aktivitäten an, für die Reservierungen erforderlich sind. Werden diese manuell verwaltet, kann es zu Überschneidungen, Zeitfehlern oder Zahlungsproblemen kommen.
Das Reservierungsmodul ermöglicht:
- Reservierungen über die mobile App
- Festlegung von Uhrzeit, Personenzahl und Sonderwünschen je nach Dienstleistung
- Absicherung durch Vorauszahlung oder digitales Guthaben
- Übersicht und Verwaltung aller Reservierungen über ein zentrales Dashboard
- Management-Dashboard: Echtzeitberichte und Analysen
Moderne Betreiber benötigen vor allem eines: Zugriff auf Echtzeitdaten zur schnellen Entscheidungsfindung. Flyby bietet ein umfassendes Management-Panel mit integrierten Modulen.
Darüber lassen sich Metriken wie:
- Tägliche Besucheranzahl
- Durchschnittliche Ausgaben pro Gast
- Kampagnen-Performance
- Ticketverkäufe nach Kategorie
- Stoßzeiten
- Lagerstatus
- Mitarbeiterproduktivität
in Echtzeit überwachen und exportieren.
Digitalisierung im Wasserpark: Keine Option, sondern eine Notwendigkeit!
Der Erfolg eines Wasserparks hängt nicht nur von hohen Besucherzahlen ab – entscheidend ist, wie effizient das Erlebnis im Inneren gesteuert wird. Digitale Systeme senken Kosten, steigern Einnahmen, erhöhen die Effizienz und sorgen für nachhaltige Kundenzufriedenheit.
Mit der Flyby Wasserpark-Management-Software können Sie:
- Pre-Payment oder Post-Payment-Modelle anbieten
- Ein- und Ausgänge mit Armbändern verwalten
- Ausgaben über digitale Armbänder verfolgen
- POS-, Lager- und Bestellprozesse integrieren
- Reservierungen digital verwalten
- Restguthaben am Ausgang zurückerstatten
So digitalisieren Sie nicht nur Ihren Tagesbetrieb, sondern die gesamte Struktur Ihres Unternehmens.
Wenn Sie Ihre digitale Transformation starten und alle Abläufe über eine zentrale Plattform steuern möchten, ist jetzt der richtige Zeitpunkt, Flyby kennenzulernen.
